| 拨打“110” 其实很有讲究 |
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| 2006-09-12 14:25 文章来源：石泉县政府网 |
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何时拨打“110”
根据公安部制定的《110接处警工作规则》，对“110”报警服务台接受公众报警、求助和投诉的范围进行了界定。
1.受理群众报警的范围：发生刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
2.受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
3.受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的行为。
如何拨打“110”
群众在报警时，应当用简明、准确的语言表述案（事）件的大概情况，包括案（事）件发生的地点、时间、目前状况等，并在事发现场等候民警的到来，提供详细情况，协助警方开展调查工作。
“110”接受公众监督
对危及公共安全、人身或者财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到“110”报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当尽快处理。
根据公安部的《110接处警工作规则》，由于实际情况复杂，没有定下统一时间限制，对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或城镇规模、警力资源和道路交通等情况决定并予以公布，接受公众监督。
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